Политика конфиденциальности

Добро пожаловать на веб-сайт компании компании ООО «G.A.P.A.» ("polo.am").

Компания ООО «G.A.P.A.» просит пользователя внимательно ознакомиться с Политикой конфиденциальности polo.am.

Основные понятия

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к субъекту персональных данных;

Субъект персональных данных – определенное физическое лицо, пользователь polo.am, который является единоличным владельцем, принадлежащих ему персональных данных;

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Оператор персональных данных – юридическое лицо Общество с ограниченной общественностью «G.A.P.A.», зарегистрированное по адресу:город Ереван, 1-й переулок Корюна, д.10, кв. 55, регистрационный номер предприятия, код налогообложения 02657694, (далее "Компания G.A.P.A."): организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных,  подлежащих обработке, операции, совершаемые с персональными данными.

Политика и принципы обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности представляет собой общедоступный документ, созданный с целью непосредственного информирования субъектов персональных данных, а также лиц, задействованных в обработке таких данных, о соблюдении Компанией G.A.P.A. законодательства о защите персональных данных.

Данная Политика конфиденциальности применяется в следующих случаях:

• при навигации на polo.am без совершения покупок, а также при пользовании сервисами, предложенными на polo.am;

• при выполнении входа на polo.am через социальные сети;

• при совершении покупок на polo.am.

Компания G.A.P.A. просит пользователя внимательно прочитать Общие положения polo.am, в которых содержится необходимая информация об обеспечении конфиденциальности и о системах безопасности, используемых на данном веб-сайте.

Компания G.A.P.A., выступая в качестве оператора персональных данных, действует в соответствии с принципами, определенным законодательством, гарантируя обеспечение защиты прав и свобод человека при обработке персональных данных пользователя polo.am.

Компания G.A.P.A. осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.

Компания G.A.P.A. определяет цели и средства обработки персональных данных пользователя polo.am, а также необходимые меры безопасности, в соответствии с уровнем защиты, на котором Компания G.A.P.A. оперирует персональными данными пользователя polo.am.

Компания G.A.P.A. исключает обработку персональных данных, несовместимых с целями сбора персональных данных.

Компания G.A.P.A. не производит сбор персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям обработки информации.

Компания G.A.P.A. не требует ввода персональных данных, когда возможно  предоставить услуги без использования таких данных (например, в случае маркетинговых опросов проводимых для улучшения качества обслуживания), либо прибегнув к иным способам, позволяющим Компании G.A.P.A. идентифицировать пользователя только в случае необходимости или по запросу компетентных органов (как, например, для персональных данных, связанных с обеспечением трафика и пребывания на сайте либо с IP адресом пользователя).

Компания G.A.P.A. уважает право пользователя polo.am на доступ к его персональным данным, а также его право на доступ к информации об операциях с использованием таких данных.

При обработке персональных данных Компания G.A.P.A. обеспечивает точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

Компания G.A.P.A. гарантирует пользователю возможность реализации своих прав по удалению и уточнению неполных или неточных персональных данных.

Компания G.A.P.A. обеспечивает хранение персональных данных в форме, позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных на период, необходимый для целей, для которых эти данные были собраны и впоследствии обработаны, и, в любом случае, в соответствии с применимыми нормами законодательства.

Компания G.A.P.A. не несет ответственности за персональные или иные данные переданные пользователем polo.am третьим лицам.

Данная Политика конфиденциальности предоставляет всю информацию, необходимую для понимания принципов обработки персональных данных на polo.am.

Для получения более подробной информации о Политике конфиденциальности пользователь может обратиться в Компанию G.A.P.A. по телефону или посредством электронной почты в разделе Клиентская служба, указав тему «Конфиденциальность».

Цели обработки персональных данных

Руководствуясь законодательством о защите персональных данных, Компания G.A.P.A. производит обработку персональных данных пользователя polo.am строго в соответствии со следующими целями обработки:

1. использование polo.am и его сервисов;

2. исполнение договора продажи товаров, предлагаемых на polo.am, стороной̆ которого является субъект персональных данных. Для получения более подробной информации, пользователь может ознакомиться с Условиями продажи.

Компания G.A.P.A., в частности, производит обработку персональных данных в следующих случаях:

1. При использовании сервисов, предложенных на polo.am;

2. При исполнении заказов и иной связанной деятельности;

3. При обработке платежей, включая произведенных посредством платежной карты: в данном случае, персональные данные, предоставляемые во время покупки (имя, фамилия, номер платежной карты, адрес для выставления счета и доставки) передаются компании, обеспечивающей контроль безопасности платежных операций;

4. При получении технических и коммерческих запросов пользователя: при обращении в службу технической поддержки, Компания G.A.P.A. производит обработку персональных данных с тем, чтобы предоставить необходимую информацию о работе с сайтом; при пользовании услугами раздела Клиентская служба, обработка персональных данных производится в целях строго необходимых для исполнения запроса пользователя.

Персональные данные могут использоваться в других операциях по обработке персональных данных, не предусмотренных выше, но строго в пределах указанных целей сбора персональных данных.

Способы обработки персональных данных

Обработка персональных данных пользователя polo.am производится Компанией G.A.P.A. и иными третьими лицами, главным образом, электронным и телематическим способом.

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Персональные данные пользователя polo.am не могут быть переданы за границу в страны, не являющиеся сторонами Страсбургской Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных 1981 г. и в страны, не входящие в перечень стран, обеспечивающих адекватную защиту персональных данных (данный перечень утверждается уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных страны пользователя) без полученного предварительного согласия субъекта персональных данных. Например, исключение могут составлять случаи, когда вышеуказанное действие является необходимым для предоставления услуг и/или для исполнения договора продажи товаров с Компанией G.A.P.A. товаров, заказанных на polo.am (a также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством). В таких случаях передача персональных данных в указанные страны будет осуществляться только в рамках выполнения определенных контрактов между Компанией G.A.P.A. и компаниями, обрабатывающими в соответствии с действующим законодательством персональные данные, только для целей, связанных с предоставлением услуг на polo.am.

Компания G.A.P.A. обрабатывает персональные данные в целях прямого маркетинга, для отправки сообщений о новых коммерческих инициативах, связанных исключительно с деятельностью и сервисами данного веб-сайта, по электронной почте, посредством почтовых отправлений, по телефону (смс, звонки), только после получения согласия от субъекта персональных данных.

Компания G.A.P.A. может невольно получить доступ к персональным данным третьих лиц, которые могут сообщаться Компании G.A.P.A., в частности, когда пользователь polo.am приобретает товар для его отправки на адрес третьего лица, когда пользователь polo.am оплачивает товар, доставляемый другому получателю или когда пользователь polo.am хочет порекомендовать другу услуги polo.am или определенный товар, предлагаемый для продажи. Ввиду того, что в таких случаях представляется невозможным определить принадлежность предоставляемых данных конкретному субъекту персональных данных, Компания G.A.P.A. просит пользователя перед раскрытием персональных данных третьих лиц удостовериться, что они располагают согласием этих лиц и, что данные лица проинформированы о настоящей Политике конфиденциальности. В случае отсутствия согласия таких третьих лиц пользователь polo.am самостоятельно несет ответственность в связи с раскрытием информации и данных, относящихся к этим третьим лицам (а также в связи с любым иным несовместимым и неправомерным использованием таких данных). Компания G.A.P.A. также информирует, что согласие таких третьих лиц не требуется, если персональные данные этих лиц уже были ранее сообщены данными третьими лицами посредством совершения покупки на polo.am.

Персональные данные пользователя polo.am хранятся Компанией G.A.P.A. до момента отзыва согласия на обработку персональных данных непосредственно субъектом персональных данных.

В случае, если субъект персональных данных желает, чтобы Компания G.A.P.A. прекратила обработку его персональных данных либо актуализировал такие данные, он/она может обратиться в Компанию G.A.P.A. по телефону или посредством электронной почты в разделе Клиентская служба, указав тему «Конфиденциальность».

Компания G.A.P.A. обрабатывает персональные данные третьих лиц, заинтересованных в завязывании деловых отношений с Компанией G.A.P.A. только для этих целей.

Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные пользователя polo.am не передаются третьим лицам для целей, не предусмотренных законодательством, и не обозначенных в заявленных целях обработки информации без предварительно полученного согласия субъекта персональных данных.

Персональные данные могут быть переданы третьим лицам, только в случае, когда это необходимо для обработки заказа с целью последующей продажи заказанного товара, и соответственно, исполнения договора продажи и для прямого маркетинга.

Для этих целей, персональные данные передаются определенным компаниям, которые в соответствии с инструкциями Компании G.A.P.A. и взаимными юридическими обязательствами, обрабатывают персональные данные пользователя, исключительно в рамках заявленных целей обработки и информации, в том числе в целях исполнения договора продажи товаров и оказания услуг, предлагаемых на polo.am.

Обработкой персональных данных занимаются:

1. Дата-центр – для целей, связанных с размещением серверов Компании G.A.P.A. на территории Республики Армения;

2. Банк – для целей, связанных с обработкой платежей;

3. Служба доставки – для целей, связанных с отгрузкой и доставкой товаров, приобретенных на polo.am;

4. Call - центр – для целей, связанных с функционированием центра обработки звонков и отделов обслуживания клиентов, доступных для пользователя polo.am.

Кроме того, персональные данные по официальному запросу могут быть переданы полиции или иным компетентным органам в соответствии с нормами действующего законодательства (например, в том случае, если Компании G.A.P.A. требуется содействовать предотвращению мошенничеству на polo.am).

Во всех вышеописанных случаях отдельное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных не требуется.

Персональные данные не раскрываются, не распространяются и не передаются третьим лицам без предварительного уведомления субъектов персональных данных о таком раскрытии, распространении или передаче без их согласия (если необходимость получения такого согласия предусмотрена действующим законодательством).

Обязательная или факультативная природа предоставления персональных данных Компании G.A.P.A.

Персональные данные, предоставленные Компании G.A.P.A. (в частности, фамилия и имя, адрес для выставления счета и доставки, номер и код безопасности платежной карты, номер телефона) необходимы для обработки заказа на приобретение товаров на polo.am, для предоставления иных услуг, предоставляемых на данном веб-сайте по запросу субъекта персональных данных, а также в том случае, когда персональные данные необходимы для выполнения обязательств, накладываемых действующим законодательством.

Отказ от предоставления Компании G.A.P.A. персональных данных, обозначенных как обязательные, может иметь следствием невозможность со стороны Компании G.A.P.A. осуществить обработку заказа на приобретение товаров, предлагаемых для продажи на polo.am, или отказ от предоставления иных услуг, предлагаемых на polo.am.

Определить, когда предоставление тех или иных персональных данных является обязательными или необязательными для оказания запрошенных услуг или для приобретения товаров, на polo.am, можно по наличию на полях знака (*).

С другой стороны, раскрытие Компании G.A.P.A. других персональных данных помимо тех, которые требуются для выполнения договорных обязательств или для предоставления необходимых услуг, является необязательным и не имеет никакого влияния на использование данного веб-сайта и предлагаемых на нем услуг или на приобретение товаров на polo.am.

Непредставление необязательных персональных данных не влечет за собой никаких последствий или потери преимуществ для пользователя.

Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право в любое время получить от Компании G.A.P.A. информацию, относящуюся к обработке его персональных данных, в том числе содержащей:

1. подтверждение факта обработки персональных данных Компанией G.A.P.A.;

2. правовые основания обработки персональных данных;

3. цели и применяемые Компанией G.A.P.A. способы обработки персональных данных;

4. наименование и место нахождения Компании G.A.P.A., сведения о лицах (за исключением работников Компании G.A.P.A.), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные   на основании договора с оператором или на основании действующего законодательства;

5. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту   персональных данных, источник их получения;

6. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7. порядок осуществления субъектом персональных данных прав;

8. информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9. наименование или фамилию, имя, отчество и адрес физического или юридического лица, осуществляющего обработку   персональных   данных   по   поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена третьему лицу;

10. иные сведения, предусмотренные действующим законодательством.

Часть информации из этого перечня уже содержится в настоящей Политике конфиденциальности.

Для получения вышеуказанной информации, субъект персональных данных может обратиться в Компанию G.A.P.A. по телефону или посредством электронной почты в разделе Клиентская служба, выбрав тему «Конфиденциальность».

Также, субъект персональных данных имеет право в любое время потребовать от Компании G.A.P.A. выполнения или выполнить самостоятельно следующие действия:

1. уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

2. по обоснованным причинам выразить возражение, полностью или частично, относительно обработки его персональных данных, даже если оно относится к целям, для которых эти данные были собраны;

3. выразить возражение, полностью или частично, относительно обработки его персональных данных для целей рекламы или прямого маркетинга, проведения маркетинговых исследований, использования в целях рассылки коммерческого информационного материала.

Субъект персональных данных может свободно и в любое время воспользоваться своими правами, при условии соблюдения требований действующего законодательства, и может обратиться в Компанию G.A.P.A. по телефону или посредством электронной почты в разделе Клиентская служба, выбрав тему «Конфиденциальность».

Согласие и отказ субъектов персональных данных

Компания G.A.P.A. обрабатывает персональные данные только после получения от конкретного субъекта персональных данных свободно выраженного согласия.

Отдельное предварительное согласие потребуется на отправку ему рекламных материалов, материалов прямого маркетинга или других коммерческих информационных сообщений, связанных с услугами, предоставляемыми Компанией G.A.P.A., в том числе посредством почтовых отправлений, по электронной почте, по телефону (звонки, смс).

Каждый раз, когда в соответствии с действующим законодательством потребуется согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, Компания G.A.P.A. заранее уведомит его об этом и предоставит возможность выразить такое согласие указанным способом.

Компания G.A.P.A. доводит до сведения пользователя, что согласно действующему законодательству согласие субъекта персональных данных не требуется и Компания G.A.P.A. может обрабатывать персональные данные пользователя polo.am без такого согласия в том случае, когда такая обработка необходима для выполнения юридических обязательств, налагаемых на Компанию G.A.P.A. или когда такая обработка необходима для обработки заказов, размещенных пользователем (например, при покупке товаров на polo.am или при запросе использования конкретных сервисов через polo.am).

В любом случае, пользователь имеет право в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений, связанных с определенными используемыми сервисами.

Меры безопасности

Компания G.A.P.A. принимает необходимые меры для обеспечения безопасности и защиты персональных данных в целях предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия, случайного или неправомерного уничтожения, случайной утраты, изменения, а также от всех прочих незаконных форм обработки персональных данных, в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Тем не менее, Компания G.A.P.A. не может гарантировать, что меры безопасности, предпринятые для защиты веб-сайта и передачи данных и информации на polo.am, полностью предотвращают или исключают любой риск несанкционированного доступа или потери данных.

В целях минимизации возможных рисков пользователю polo.am рекомендуется дополнительно оснастить его/ее компьютерное устройство программными средствами защиты передачи и приема данных по сети (например, актуальной антивирусной системой), а также убедиться, что его интернет-провайдер предпринял достаточные меры для обеспечения безопасности передачи данных по сети (например, использовал брандмауэры и фильтры защиты от спама).

Сookie

polo.am использует автоматические системы сбора данных, такие как файлы "cookie".

Сookie представляют собой набор сведений, передаваемых сервером на браузер и на устройство пользователя.

Так, автоматически собираются IP-адреса пользователя и другие сведения, относящиеся к трафику данных пользователя или к предпочтениям пользователя при навигации на polo.am.

Данные обрабатываются в совокупном и обезличенном виде для коммерческих целей, таким образом, cookie не содержат информации о персональных данных, но при этом позволяют связать пользователя с его/ее персональной информацией, сообщенной пользователем на polo.am.

Указанные данные собираются веб-сайтом в процессе навигации посредством cookie напрямую и автоматически в рамках осуществления операционных функций и не используется для идентификации субъектов персональных данных.

Сookie, используемые для маркетинговых целей предназначены для улучшения навигации пользователя на yooх.com, ускорения оформления заказа, а также для повышения уровня сервиса Компании G.A.P.A.: в процессе навигации на polo.am данные cookie применяются для демонстрации товаров соответствующих интересам и предпочтениям пользователя.

Сookie третьих лиц позволяют делать пользователю коммерческие предложения Компании G.A.P.A., размещенные на партнерских веб-сайтах. Информация, полученная от cookie третьих лиц не контролируется Компанией G.A.P.A., a находится под контролем третьих лиц.

Сookie социальных сетей позволяют осуществлять взаимодействие между социальными сетями и пользователем polo.am.

Сookie сохраняются на серверах Компании G.A.P.A., и никто не имеет доступа к содержащейся в них информации. Информация, собранная при помощи файлов cookie, обрабатывается Компанией G.A.P.A. в совокупном и обезличенном виде для оптимизации своих услуг и веб-сайта соответственно нуждам и предпочтениям пользователя.

Как известно, в каждом браузере есть возможность удаления cookie после каждого сеанса. Инструкции по выполнению такой операции удаления содержатся в разделе «Настройки» каждого браузера. Если Субъект персональных данных желает удалить cookie, он может обратиться к инструкции по удалению, содержащейся в справке используемого интернет-браузера.

Разрешение на использование cookie необходимо для использования веб-сайта и его сервисов, включая покупку товаров.

 Если процедура по удалению cookie была запущена полностью или частично, Компания G.A.P.A. не может гарантировать, что веб-страницы polo.am и/или оказание определенных услуг на сайте будут функционировать должным образом.

Ссылки на другие веб-сайты

polo.am может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые могут быть не связаны с polo.am или с Компанией G.A.P.A.

Компания G.A.P.A. не контролирует и не отслеживает такие веб-сайты и их содержимое.

Компания G.A.P.A. не несет ответственности за содержимое таких сайтов и/или за правила, принятые ими в отношении конфиденциальности персональных данных и обработки персональных данных при посещении этих веб-сайтов.

Компания G.A.P.A. просит соблюдать осторожность при переходе на эти веб-сайты по ссылкам, размещенным на polo.am, и внимательно читать соответствующие условия Политики конфиденциальности. Политика конфиденциальности polo.am не применима к веб-сайтам, управляемым третьими сторонами.

Ссылки на другие веб-сайты предоставляются на polo.am исключительно в целях помощи пользователям в поиске и просмотре веб-сайтов в Интернете и для использования других ссылок на веб-сайты в Интернете. Когда Компания G.A.P.A. предоставляет ссылки на другие веб-сайты, Компания G.A.P.A. не дает рекомендации пользователю посещать эти веб-сайты и не предоставляет никаких гарантий в отношении их содержимого или услуг или продуктов, предоставляемых или продаваемых на этих веб-сайтах пользователю Интернета.

Контактная информация

В случае необходимости получения дополнительной информации в отношении обработки персональных данных на polo.am, пользователь может обратиться в Компанию G.A.P.A. по телефону или посредством электронной почты в разделе Клиентская служба, выбрав тему «Конфиденциальность».

Применимое право

Компания G.A.P.A., являясь армянской компанией, осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Армения. Кроме того, сайт: //www.polo.am/ действует в соответствии требованиям законодательства Республики Армения о защите персональных данных.

Все споры, разногласия или требования, возникающие в связи с пользованием caйтов Компании G.A.P.A., подлежат рассмотрению в суде Еревана (Армения), который обладает исключительной юрисдикцией.

Изменение и обновление Политики конфиденциальности Компании G.A.P.A.

Компания G.A.P.A. имеет право вносить изменения, обновлять полностью или частично, Политику конфиденциальности polo.am, учитывая изменение требований действующего законодательства и нормативных документов, регламентирующих защиту персональных данных и защиту прав пользователя polo.am.

Компания G.A.P.A. рекомендует пользователю регулярно просматривать данный раздел веб-сайта, чтобы отслеживать публикацию последней обновленной версии Политики конфиденциальности Компании G.A.P.A.

Последнее изменение: май 2018.

Polo.am осуществляет доставку почтовыми службами FedEx, Major-Express и EMS на основании действующих договоров.

Стоимость доставки не включена в стоимость товара, она рассчитывается с помощью онлайн калькулятора и зависит от страны и города доставки.

Polo.am не осуществляет торговую наценку на услугах доставки, расчетная стоимость учитывает полученную от наших партнеров корпоративную скидку. 

Ответственность за сохранность груза во время доставки несет почтовая служба, осуществляющая конкретную доставку.

Более подробно читайте параграф "Доставка" в разделе "Обслуживание клиентов".

Политика возврата

Нашей целью является максимальная удовлетворенность наших клиентов. Если по какой-либо причине вы неудовлетворены полученным заказом, вы имеете право вернуть приобретенные товары в течение десяти (10) дней с даты их получения от polo.am. Возвращаемые товары должны быть получены Компанией G.A.P.A. в течение тридцати (30) дней, считая с даты доставки заказа вам. Возврат товаров может быть осуществлен через любого перевозчика.

Необходимо направить соответствующее сообщение на веб-сайте в области Клиентская служба или по адресу support@polo.am, обязательно указав в сообщении номер заказа, после чего мы займемся оформлением возврата.

Возврат товара с обменом на другой товар не допускается.

Условия возврата

Возврат товаров считается правомерным в случае полного соблюдения следующих условий:

а) заявление о возврате с указанием номера заказа должно быть отправлено на сайт polo.am в течение десяти (10) дней с даты получения заказа;

б) возвращаемые товары не должны быть использованными, ношеными, стиранными, модифицированными и/или поврежденными;

в) на товарах должен быть идентификационный ярлык вместе с одноразовой упаковкой;

г) товары должны быть возвращены в целости и неиспользованными в оригинальной упаковке;

д) товары должны быть получены Компанией G.A.P.A. в течение тридцати (30) дней, считая с даты получения вами отправления.

В случае выполнения всех указанных выше требований Компания G.A.P.A. возмещает полную стоимость возвращенных купленных товаров. Возмещению не подлежат любые пошлины, налоги и сборы, связанные с доставкой приобретенных товаров. Если возвращаемые товары не могут быть приняты, вы будете извещены об этом. В этом случае может быть организована обратная доставка вам возвращенных товаров, однако Компания G.A.P.A. не оплачивает связанные с этим расходы. Если вы откажетесь от указанной обратной доставки, Компания G.A.P.A. имеет право оставить товары у себя без возврата их стоимости.

Обратите внимание, что любые пошлины, налоги и сборы, оплаченные вами в связи с доставкой приобретенных товаров, не подлежат возмещению.

Доставка возвращаемых товаров

Вы имеете право использовать для доставки в Компанию G.A.P.A. возвращаемых товаров любую службу перевозки, причем доставка возвращаемых товаров осуществляется за ваш счет.

Убедитесь, что вы правильно заполнили и вложили в отправление все документы, необходимые для таможенного оформления. Рекомендуется обратиться в местные таможенные органы и/или в выбранную службу перевозки и убедиться, что представлен полный комплект документов. Компания G.A.P.A. не несет ответственности за задержку отправлений на таможне вследствие отсутствия документов или неполного комплекта документов. Поэтому Компания G.A.P.A. настоятельно рекомендует выбирать службу перевозки, обеспечивающую возможность постоянного отслеживания отправлений. Убедитесь, что выбранный тип доставки гарантирует доставку отправления в течение тридцати (30) дней, считая от даты получения вами заказа.

Сроки и процедуры возмещения стоимости

После того как Компания G.A.P.A. получит возвращенные товары и проверит, что они удовлетворяют всем требованиям, вам будет отправлено по электронной почте подтверждение получения возвращенных товаров. Независимо от использованного вами способа платежа (кредитная или дебетовая карта, система PayPal) процедура возмещения средств начинается в течение тридцати (30) дней, считая с даты, когда Компания G.A.P.A. получила информацию о вашем намерении вернуть товары, и после проверки Компанией G.A.P.A. того, что процедура возврата выполнена в соответствии с приведенными выше условиями.

В случае подтверждения возврата к возмещению подлежит также сумма, оплаченная Вами за первоначальную доставку товара.

Период времени, необходимый на возмещение суммы, уплаченной за возвращенные товары, зависит от использованного способа оплаты:

- для покупки с оплатой по кредитной или дебетовой карте: время возмещения оплаты будет зависеть от политики платежной системы, выпустившей карту.

- для покупки с помощью PayPal: возврат денежных средств производится на счёт PayPal; зачисление отображается немедленно.

В случае подарков третьим лицам сумма, уплаченная за покупки, возмещается лицу, осуществившему платеж.

Одноразовая упаковка

Все товары, продаваемые Компанией G.A.P.A., поставляются с идентификационным ярлыком, прикрепленным к этикетке или одноразовой упаковке, если такая предусмотрена. Просим примерять одежду, не удаляя ярлык. Товары, возвращенные без ярлыка или упаковки, обратно не принимаются.

Условия продажи

Следующие общие условия продажи регламентируют предложение и продажу товаров на нашем веб-сайте (далее "сайт polo.am").

Товары, приобретенные на сайте polo.am, продаются напрямую компанией Общество с ограниченной ответственностью «G.A.P.A.» (далее "Компания G.A.P.A."), имеющей зарегистрированный офис в Республике Армения: город Ереван, 1-й переулок Корюна, д.10, кв. 55, регистрационный номер предприятия, код налогообложения 02657694. Дополнительную информацию можно получить, отправив запрос при помощи соответствующей функции в разделе "Клиентская служба": щелкните здесь, чтобы связаться с клиентской службой.

Если вам потребуется помощь, перейдите в раздел "Клиентская служба", где приведена информация об оформлении и доставке заказов, возмещении стоимости, возврате товаров, приобретенных на сайте polo.am, а также другая общая информация об услугах, предлагаемых на сайте polo.am. Для получения любой другой юридической информации перейдите в следующие разделы: общие положения, политика конфиденциальности и политика возврата.

1. Политика ведения бизнеса

1.1

Компания G.A.P.A. предлагает товары для продажи на сайте polo.am; предлагаемые ей услуги электронной коммерции предназначены исключительно для конечных пользователей (далее именуются "Потребители").

1.2

Потребителем считается любое физическое лицо, действующее в целях, не относящихся к его торговле, бизнесу или профессии. Если вы не являетесь потребителем, просим не приобретать товары на сайте polo.am.

1.3

Компания G.A.P.A. оставляет за собой право не обрабатывать заказы, полученные от пользователей, не являющихся потребителями, а также любые другие заказы, не соответствующие политике ведения бизнеса компании G.A.P.A.

1.4

Предложение, передача и подтверждение заказов на покупку, относящихся к товарам, предлагаемым на сайте polo.am, между пользователями сайта polo.am и компанией G.A.P.A. регламентируется исключительно настоящими общими положениями и условиями продажи.

1.5

Общие положения и условия продажи не регламентируют предложение услуг или продажу товаров, осуществляемые третьими сторонами, упомянутыми в ссылках, на баннерах или в других гипертекстовых ссылках, размещенных на сайте polo.am. Рекомендуется перед оформлением заказа или покупкой товаров у таких третьих сторон изучить условия и положения данной третьей стороны, поскольку компания G.A.P.A. ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за оказание услуг, предлагаемых третьими сторонами, или за выполнение транзакций электронной коммерции между пользователями сайта polo.am и третьими сторонами.

2. Выполнение контракта с компанией G.A.P.A.

2.1

Чтобы оформить заказ на покупку одного или нескольких товаров, предлагаемых на сайте polo.am, вы должны заполнить электронную форму заказа и отправить ее в электронном виде в компанию G.A.P.A. согласно соответствующим инструкциям.

2.2

В форме заказа содержится ссылка на настоящие общие положения и условия продажи, а также информация об основных характеристиках каждого заказанного товара (с указанием его цены за единицу продукции), указание типа платежа, предусмотренного для приобретения каждого товара, условия доставки приобретенных товаров, вид и стоимость доставки и указание условий и положений для возврата приобретенных товаров.

2.3

Заказ считается оформленным после получения компанией G.A.P.A. формы заказа в электронном виде и после проверки правильности информации, указанной в заказе.

2.4

Перед отправкой заказа отображается экран, на котором вам предоставляется возможность внимательно прочитать настоящие общие положения и условия продажи, распечатать эти общие положения при помощи функции печати или сохранить копию этих общих положений для личного использования.

2.5

Форма заказа заносится в нашу базу данных с задержкой времени, необходимой для обработки заказа и предусмотренной законом.

2.6

Перед тем как форма заказа будет отправлена, отобразится сообщение с приглашением проверить введенные данные и исправить возможные ошибки.

2.7

Заказы, отправляемые в компанию G.A.P.A., должны быть на английском языке.

2.8

После того как заказ будет отправлен, он будет обработан компанией G.A.P.A.

2.9

Компания G.A.P.A. имеет право не обрабатывать заказы на покупку, если не имеется достаточных гарантий платежеспособности, если заказ оформлен не полностью или неправильно, а также если заказанных товаров более нет в наличии. В перечисленных выше случаях мы сообщим вам по электронной почте, что ваш контракт не выполнен, и что компания G.A.P.A. не обработала ваш заказ на покупку, указав соответствующую причину. Если товары, предлагаемые на сайте polo.am, более не имеются в наличии на момент вашего последнего посещения сайта или на момент получения вашей формы заказа компанией G.A.P.A., компания G.A.P.A. обязана известить вас об отсутствии заказанных товаров в течение тридцати (30) дней, считая с даты получения вашего заказа компанией G.A.P.A.

Если после отправки формы заказа была оплачена стоимость товаров, более не имеющихся в наличии, компания G.A.P.A. возместит сумму, уплаченную за эти товары.

2.10

Отправляя форму заказа в компанию G.A.P.A., вы безусловно принимаете и обязуетесь соблюдать требования настоящих условий продажи в рамках вашего контракта с компанией G.A.P.A. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящих условий продажи, не отправляйте форму заказа на покупку товаров, предлагаемых на сайте polo.am.

2.11

Отправляя форму заказа, вы принимаете настоящие условия продажи, а также прочие условия, приведенные на сайте polo.am, в том числе в материалах, доступных посредством ссылок, включая документы "Общие положения ", "Политика конфиденциальности" и "Политика возврата".

2.12

После того как форма заказа будет отправлена, компания G.A.P.A. должна прислать вам по электронной почте подтверждение заказа на покупку, содержащее сводку информации, приведенной в форме заказа (общие положения и условия продажи, основные характеристики товаров, подробная информация о цене, условия оплаты, политика возврата и стоимость доставки).

Обратите внимание, что общая цена и цена отдельных товаров указываются без учета местных сборов, налогов и пошлин, которые вы, возможно, будете обязаны заплатить для получения заказанных товаров в своей стране. Обратите внимание, что вследствие колебания валютных курсов и изменения таможенных регламентов компания G.A.P.A. не имеет возможности заранее предоставить информацию о пошлинах и налогах, которыми могут быть обложены заказанные товары местными органами власти. Эти суммы считаются не относящимися к заказу и оплачиваются сверх суммы заказа.

3. Гарантии и указание цены товара

3.1

На сайте polo.am мы предлагаем для продажи высококачественные товары. Данные товары производятся компанией G.A.P.A. и проходят тщательный отбор на основании используемых строгих процедур контроля качества.

3.2

Компания G.A.P.A. не занимается продажей подержанных товаров, дефектных товаров или товаров, качество которых не соответствует установленным рыночным стандартам.

3.3

Основные характеристики товаров отображаются на сайте polo.am на каждой странице товара. Изображения и цвета товаров, показываемые на сайте polo.am, могут неточно соответствовать реальным предметам одежды вследствие характеристик и настроек используемого веб-браузера и монитора.

3.4

Цены могут изменяться. Перед отправкой соответствующей формы заказа проверьте окончательную продажную цену.

3.5

Заказы, сделанные на сайте страны, не соответствующей стране доставки, или заказы с указанным адресом доставки, на который компания G.A.P.A. не может осуществить доставку, автоматически аннулируются.

3.6

Все товары доставляются в одноразовой упаковке с прикрепленным идентификационным ярлыком. Не удаляйте ярлык или упаковку с приобретенного товара, если вы намереваетесь вернуть приобретенный товар.

3.7

Если вы решите воспользоваться своим правом возврата приобретенных товаров, компания G.A.P.A. имеет право не принять возвращаемые товары, если они возвращены без соответствующего ярлыка или упаковки, если их первоначальное состояние изменено или если они повреждены.

4.Платежи

4.1

Оплата стоимости товаров и доставки должна осуществляться согласно одному из способов оплаты, указанных в форме заказа.

4.2

В случае оплаты через кредитную или дебетовую карту вся необходимая информация (номер карты, дата окончания срока действия и т.п.) пересылается с использованием протокола шифрования в банк, предоставляющий услуги дистанционных электронных платежей, таким образом, что третьи стороны не получают к ним никакого доступа. Эта информация используется компанией G.A.P.A. исключительно для выполнения действий, относящихся к вашей покупке, либо для выплаты возмещения стоимости в случае возврата товаров в соответствии с имеющимся у вас правом возврата, либо для предоставления полиции информации о случаях мошенничества. Стоимость товаров вместе с соответствующей стоимостью доставки, указанная в форме заказа, списывается с вашего текущего счета в момент подтверждения заказа.

5. Таможенный контроль и пошлины

5.1

По прибытии на границу вашей страны содержимое вашего заказа может облагаться таможенными сборами (куда могут входить налоги, пошлины, сборы за обработку, вознаграждение таможенного брокера и т.п.), оплата которых является обязанностью получателя заказа. Компания G.A.P.A. не имеет возможности контролировать эти сборы. По этой причине мы рекомендуем вам перед оформлением заказа навести необходимые справки в местном отделении таможни. Компания G.A.P.A. не имеет возможности заранее рассчитать таможенные сборы, налоги, пошлины и т.п., поэтому рекомендуем обратиться за подробной информацией в соответствующие местные органы или в местное отделение таможни.

5.2

Как стоимость товаров, так и стоимость доставки, которые вы оплачиваете компании G.A.P.A., НЕ ВКЛЮЧАЮТ в себя таможенные сборы, налоги на импорт, комиссии таможенных брокеров и пошлины.

5.3

Если вы откажетесь от заказа в момент получения или если вы откажетесь оплачивать таможенные сборы при получении заказа, отправление будет возвращено в компанию G.A.P.A., которая в этом случае должна будет оплатить таможенные сборы и стоимость обратной отправки. Если вы получите заказ и оплатите таможенные сборы при доставке, компания G.A.P.A. не возместит вам стоимость этих сборов в случае возврата приобретенных товаров.

5.4

Оформление товаров на таможне может задержать доставку вашего заказа. В случае возникновения таких задержек обратитесь в местное отделение таможни. Вы можете получить счет-фактуру на таможенные сборы через несколько недель после получения заказа и отдельно от него.

6.Отгрузка и доставка товаров

6.1

Конкретная процедура отгрузки и доставки товаров описана на странице "Доставка" в разделе "Клиентская служба". Просим внимательно изучить этот раздел. Информация, приведенная в этих разделах, является неотъемлемой частью настоящих общих положений и условий продажи и, следовательно, вы должны ее полностью прочитать и принять в момент отправки формы заказа.

7. Обслуживание клиентов

7.1

В случае возникновения вопросов вы всегда можете связаться с клиентской службой. Более подробную информацию см. в разделе "Клиентская служба".

7.2

Мы бы хотели, чтобы наши каналы в социальных сетях (Facebook иInstagram) служили также платформой для общения и обмена информацией.

Эти страницы открыты для всех и имеют своей целью общение между пользователями. Ниже кратко изложены недопустимые формы поведения:

а) Мы рады получать Ваши отзывы и комментарии, если они уместны и релевантны: мы оставляем за собой право удалять те комментарии, которые не имеют отношения к теме конкретного обсуждения, которые связаны с деятельностью внешних сайтов или с коммерческими акциями, не авторизованными компанией G.A.P.A.

b) Мы удаляем комментарии пользователей, которые носят неприличный или непристойный характер или ущемляют достоинство администратора, модератора или других пользователей конкретной страницы. Будут также не допускаться комментарии, оскорбляющие различные меньшинства: этнические, политические, религиозные и т. д.

c) Будут считаться недопустимыми отзывы, нарушающие авторские права или содержащие ссылки на зарегистрированные марки без предварительного получения разрешения с их стороны.

В связи с этим мы хотели бы напомнить Вам, что не допускаются какие-либо незаконные действия, несущие в себе угрозу или клевету или направленные на распространение личных данных третьих лиц без их согласия. В данных случаях мы будем обращаться в соответствующие органы.

Если посчитаем необходимым, мы оповестим Facebook и Instagram о наличии данного содержимого. Кроме того, после неоднократных нарушений перечисленных правил поведения, ответственный за публикацию пользователь может быть заблокирован.

Мы также настоятельно просим Вас не распространять какую-либо информацию, относящуюся прямо или косвенно к Вашим заказам, оформленным на наших сайтах, или Ваши личные данные. Если Вы нуждаетесь в помощи, отправьте нам запрос через личное сообщение. В противном случае мы попросим Вас продолжить диалог в личной переписке, предоставив таким образом прямой и частный доступ к нашей Клиентской службе, которая в данном случае оставляет за собой право не отвечать на запросы в публичной переписке (чате).

8. Возврат товаров

8.1

Вы имеете право вернуть товары, приобретенные на сайте polo.am, без уплаты штрафной неустойки и без указания причины в течение десяти (10) дней с даты получения товаров, приобретенных на сайте polo.am.

8.2

Для возврата товаров необходимо в течение десяти (10) дней с даты получения заказа направить электронный запрос по адресу [email protected], с указанием номера Вашего заказа.

8.3

Возвращаемые товары должны быть получены компанией G.A.P.A. в течение тридцати (30) дней, считая с даты получения вами товаров.

8.4

Вы имеете право использовать для доставки в компанию G.A.P.A. возвращаемых товаров любую службу перевозки, причем доставка возвращаемых товаров осуществляется за ваш счет. Убедитесь, что вы правильно заполнили и вложили в отправление все документы, необходимые для таможенного оформления. Рекомендуется обратиться в местные таможенные органы и/или в выбранную службу перевозки и убедиться, что представлен полный комплект документов. Компания G.A.P.A. не несет ответственности за задержку отправлений на таможне вследствие отсутствия соответствующих документов или неполного комплекта документов.

Поэтому компания G.A.P.A. настоятельно рекомендует выбирать службу перевозки, обеспечивающую возможность постоянного отслеживания отправлений. Убедитесь, что выбранный тип доставки гарантирует доставку отправления в течение тридцати (30) дней, считая от даты получения вами заказа.

8.5

Помимо необходимости выполнения условий и процедур, описанных выше в разделах 8.1, 8.2, 8.3 и 8.4, возврат товаров считается правильно выполненным, когда полностью выполнены следующие условия:

электронный запрос о возврате должен быть направлен в течение десяти (10) дней с даты получения заказа;

товары должны быть неиспользованными, не ношеными, не стиранными и не поврежденными;

на товарах должен быть идентификационный ярлык вместе с одноразовой упаковкой;

товары должны быть возвращены в целости и неиспользованными в оригинальной упаковке;

товары должны быть получены компанией G.A.P.A. в течение тридцати (30) дней, считая с даты получения вами заказа.

8.6

Если возврат товаров выполнен в соответствии с условиями, приведенными в данном разделе, компания G.A.P.A. возмещает стоимость возвращенных товаров и стоимость доставки. Пошлины, налоги и сборы, уплаченные за приобретенные товары, не возмещаются.

8.7

Компания G.A.P.A. возмещает вам сумму, уплаченную за покупку товаров, вместе со стоимостью доставки товаров только в том случае, если товары возвращены по причине, которая может быть приписана компании G.A.P.A.: например, когда товары не имеют заявленных основных характеристик, имеют производственные дефекты или были доставлены по ошибке.

8.8

Компания G.A.P.A. возмещает уплаченную сумму как можно быстрее, но в любом случае в течение тридцати (30) дней, считая с даты, когда компания G.A.P.A. получила информацию о вашем намерении вернуть товары. После выполнения проверки полного соблюдения условий и положений, приведенных выше, компания G.A.P.A. немедленно начинает процедуру возмещения стоимости, как это описано в разделе 9.

8.9

В случае если возврат товаров выполнен с нарушением условий и положений, приведенных в разделе 8 настоящих условий продажи, вы не имеете права на возмещение сумм, уплаченных компании G.A.P.A.; однако в этом случае вы имеете право получить за свой счет обратно возвращенные товары в том состоянии, в котором они были возвращены компании G.A.P.A.. Если вы не хотите получить обратно товары в том состоянии, в котором они были возвращены компании G.A.P.A., компания G.A.P.A. имеет право оставить у себя эти товары без возмещения уплаченной суммы.

9. Сроки и процедуры возмещения стоимости

9.1

После получения возвращенных товаров компания G.A.P.A. проверяет соответствие товаров условиям, указанным в разделе 8 выше. Если компания G.A.P.A. может подтвердить, что эти условия выполнены, компания G.A.P.A. отправляет по электронной почте подтверждение приема возвращенных товаров.

9.2

Независимо от использованного способа платежа компания G.A.P.A. начинает процедуру возмещения средств в течение тридцати (30) дней, считая с даты, когда компания G.A.P.A. получила информацию о вашем намерении вернуть товары, и после проверки того, что процедура возврата выполнена правильно и что возвращенные товары приняты.

9.3

Если получатель товаров, указанный в форме заказа, отличается от лица, осуществившего оплату этих товаров, уплаченная сумма за возвращенные товары возмещается компанией G.A.P.A. тому лицу, которое осуществило платеж.

10. Обеспечение конфиденциальности

10.1

Чтобы получить информацию о принятых в компании G.A.P.A. способах обработки личных данных, щелкните ссылку Политика конфиденциальности.

10.2

Если вы еще этого не сделали, рекомендуется прочитать наши общие положения, в которых, в частности, содержится важная информация о порядке обработки личных данных наших пользователей и о системах безопасности, используемых на сайте polo.am.

11. Регулирующее законодательство

11.1

Настоящие условия продажи регламентируются законодательством Республики Армения.

12. Исправления и обновления

12.1

В настоящие условия продажи периодически могут вноситься изменения для отражения изменений в законодательстве и по другим причинам. Новая версия условий продажи вступает в силу с момента их публикации на сайте polo.am